Triển khai Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030” năm 2022.

Kế hoạch được ban hành nhằm hướng đến mục tiêu để người dân, xã hội được thông tin công khai, minh bạch, kịp thời về chính sách, quy định, hoạt động, kết quả cải cách hành chính nhà nước của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương; được cung cấp các điều kiện, công cụ dễ dàng, tin cậy để tham gia phản hồi ý kiến, góp ý đối với các chính sách, quy định, hoạt động, kết quả cải cách hành chính nhà nước của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương; các chỉ tiêu liên quan về phát triển bền vững, năng lực cạnh tranh quốc gia được lồng ghép, thực hiện thông qua bộ Chỉ số cải cách hành chính, Chỉ số hài lòng của người dân; Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương được báo cáo, thông tin kịp thời về tình hình triển khai, kết quả, tác động của cải cách hành chính đối với người dân, xã hội và các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, chất lượng phục vụ người dân dựa trên cảm nhận, mong đợi của người dân, xã hội.
Kế hoạch được triển khai với 10 nội dung chính: (1) Xây dựng các chương trình phối hợp; (2) Xây dựng, công bố Chỉ số Hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2021; (3) Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2022 – 2025; (4) Triển khai Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính; (5) Xây dựng, cập nhật cơ sở dữ liệu trực tuyến; (6) Khảo sát trực tuyến đánh giá cải cách hành chính; (7) Khảo sát trực tuyến sự hài lòng của người dân; (8) Đo lường sự hài lòng của người dân về sự phục vụ hành chính năm 2022; (9) Thông tin, tuyên truyền; (10) Vận hành, quản lý, quản trị Hệ thống.
Kế hoạch cũng yêu cầu tuân thủ nghiêm các quy định pháp luật và các quy định khác liên quan, đồng thời, phù hợp với Quyết định số 979/QĐ-BNV ngày 18/11/2020 phê duyệt Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2022 - 2030”.
Bên cạnh đó, cần có sự tham gia của người dân, sự phối hợp chặt chẽ, kịp thời của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan./.